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店長別瞎忙,做好這6件事,讓門店業績快速倍增!

發布時間:[2020-7-4 9:13:11] 文章來源:火爆孕嬰童招商網
店長別瞎忙,做好這6件事,讓門店業績快速倍增!

店長別瞎忙,做好這6件事,讓門店業績快速倍增!一起來看——

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1 保持團隊的和諧

案例:小G是名店長,她想在最好的銷售時段安排最強的銷售隊伍,組成強者組合站旺銷時段崗,將銷售不太好的組成次銷售隊。

初時還好,強強組合在旺銷時段的業績足可以完成一天的銷售目標,可時間久就出問題了,不太好的組合覺得自己賣得不好業績工資拿得少,都提出了辭職。

店長要知道團隊成員的性格、銷售特點、行為習慣進行互補組合,這樣才能發揮組合的優勢,在合諧中營造PK氛圍,要讓每個班次都知道自己對于完成銷售計劃的重要性。

2 知道團隊的短板,并指導

案例:還是店長小G,她讓A與B組合成一個班次后,發現A總是認為B太弱,兩個人配合的不是很好。

于是小G就讓A觀察B日常的銷售習慣,找出對方的不足后再因點施救,沒幾天,B就提升了不少。

小G問她是怎么做的,A說她按小G教的,先讓B反復的盤點商品知道了每款商品的準確位置,淡場時讓秦香蓮學習她接待顧客的語調對著鏡子反復模擬,而她們之間因為節奏的一致性,配合也好多了。

店長不但要有看出問題的能力,還要有指導的能力。店長如果想給予店員更好的幫助,就要多注意日常店務管理的最基本工作-----銷售流程。

3 觀察銷售流程的個人行為表飛

首先要知道什么是銷售流程的標準化體現,才可以對照出店員在每一步行為實施中,表現的好與壞。

主動迎賓——微笑服務——觀察需求——推薦商品——鼓勵試用——多做贊美——組合推銷——促成銷售——收銀服務——VIP發展——真誠送賓——售后服務。

店長不要總是站在收銀臺后面,你要走出來,用你強于別人的技能做標準化服務的榜樣,如果一店之長自己都不知道怎么做,怎么要求別人?怎么指導別人?怎么保證銷售業績的達成。

4 店長管人的方法其實就是溝通飛

每個店員的成長背景與工作平臺不同,工作中的行為表現也各不一樣。在工作中產生一些逆反情緒或者摩擦,是避免不了的。做為店長不要想著去用店長的職務來壓制,更不要總想著往上匯報給督導處理,你要用你的真誠與之溝通。

員工不認可你的指導或建議,是因為她對你還不信任,你還沒有對她們打開你的心扉。

想讓員工接受你的管理,就得先讓她們接受你的人。通過溝通可以了解許多問題背后的成因,幫助她們梳理,有的問題也可以尋求公司出面幫助解決。

5 店員的基本業務管理

店員的主要任務就是銷售,而店長的主要任務就是如何領導和發揮團隊的力量促進銷售。

店長首先要知道自己所負責的這個店的的盈虧平衡點,要知道每月銷售的門檻值是多少。公司下達的計劃肯定會有一定的盈利考評,但每個銷售計劃初期都會以盈虧平衡點制定的,以后才會根據店的同比與環比有一定的增減修訂。

店長要把銷售任務合理分解到每個店員身上,這樣店內的每個人就都知道自己每月、每天需要賣多少錢才可以完成任務,從而也就會思考這個月她要怎么賣?賣什么?引導出多賣多得的績效思路。

6 店長與店員的常見溝通渠道

1、晨會

目標設定、分解、學習新品知識、表揚昨天的銷售冠軍、分享銷售心得。

2、時段跟進

店員在崗期間的分時段跟進,內容有關銷售任務完成、銷售技巧、方法運用、陳列改進、銷售激勵等。

3、用餐時段

店長與店員一起用餐,可以聊聊家常說說姐妹的小話題,這是打開心扉互動的最好時段。

4、清掃衛生時

清掃時心態相對輕松,店長可以與大家邊清掃邊說說身邊的高興事,說說今天有趣的顧客,分享大單交易的喜悅。

5、晚會

銷售總結、個人表現點評、月銷售目標執行跟進。

一個優秀的店長,要會收銀,會賣貨,會陳列更會管人。店鋪在這樣的店長的帶領下業績才會倍增,團隊才會更加團結,共同進步!

信息分類:嬰兒用品批發網 編輯:春燕
關鍵字:店長管理經驗
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